Kundenbetreuer / First Level Support (m/w/d) – Photovoltaik & Speicher

HeyJobs-geprüft

Leipzig

Vollzeit

• Ab 1-2 Jahren Erfahrung
• Vor 20 Stunden veröffentlicht
• Du möchtest gemeinsam mit einem großartigen Team die Energiewende aktiv mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt bei dem Wachstumschampion auf dem deutschen Photovoltaikmarkt!

Wo du anpacken wirst

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden rund um Photovoltaikanlagen und Speicherlösungen
• Telefonisch und per E-Mail nimmst du Kundenanliegen auf, dokumentierst und bearbeitest sie
• Für die Zufriedenheit unserer Kunden übernimmst du Verantwortung – mit lösungsorientierter Kommunikation und deiner Erfahrung im Kundenkontakt
• Komplexe Fälle erkennst du frühzeitig und steuerst sie souverän über unser Eskalationsmanagement
• Im engen Austausch mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen unterstützt du auch die Einarbeitung neuer Teammitglieder
• Deine Ideen zur Prozessoptimierung bringst du aktiv ein und entwickelst unsere Servicequalität mit weiter

Was wir uns von dir wünschen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice bringst du mit, idealerweise mit technischem Bezug
• Technische Themen rund um Photovoltaik interessieren dich, idealerweise hast du schon mit Batteriesystemen, Apps oder Wallboxen gearbeitet
• Im Kundenkontakt überzeugst du durch Kommunikationsstärke, Empathie und ein hohes Maß an Serviceorientierung
• Komplexe Kundenanliegen bearbeitest du strukturiert und kennst dich im Eskalationsmanagement aus
• Auf Deutsch drückst du dich sehr gut aus, mündlich wie schriftlich, und mit MS Office und CRM-Systemen arbeitest du sicher
• Du arbeitest selbstständig und strukturiert, übernimmst Verantwortung und bist gleichzeitig ein echter Teamplayer
• Für unser Schichtmodell bist du flexibel – gut planbar zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, optional auch samstags

Was wir dir bieten

Offene Unternehmenskultur mit Kommunikation auf Augenhöhe

Moderner Arbeitsplatz mit hochwertiger technischer Ausstattung

Mobilitätspaket: Zuschuss zum Jobticket, Fahrradleasing und kostenfreie Parkplätze am Standort

Betriebliche Altersvorsorge und Kitazuschuss

Exklusive Firmenevents und kostenfreie Getränke

31 Tage Urlaub pro Jahr und weitere Sonderurlaubstage

Beschäftigungsort: Leipzig

Beschäftigungsumfang: Vollzeit (40 Std./Woche)

Beschäftigungsbeginn: ab sofort

• Beschäftigungsdauer: unbefristet
• Kontakt
• Kathrin Spengler
• Senior Talent Acquisition Managerin
• E-Mail: [E-Mail Adresse gelöscht]

Home: ekd-[Website-Link gelöscht]

Diese Position besetzen wir eigenständig. Wir bitten Personalberatungen, Headhunter und Recruiting-Agenturen daher, von Kontaktaufnahmen und Kandidatenvorschlägen abzusehen.

Über Energiekonzepte Deutschland GmbH

Unsere Energie - deine Karriere

Mehr Energie, mehr Sicherheit und mehr Autarkie lautet unser Versprechen an unsere Kunden - und natürlich auch gegenüber unserem Team. Wir bieten einen motivierenden Arbeitsrahmen in einem zukunftssicheren Business. Dazu geben wir dir den nötigen Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten und persönliches Wachstum - starke Benefits inklusive!