Kundendienstleiter im SHK (m/w/d)

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Friedrichshafen

Vollzeit, Festangestellt

Dein Job im Detail

• Du kennst den Kundendienst nicht nur vom Schreibtisch, sondern auch aus der Praxis? Dann übernimm bei uns die zentrale Rolle im Tagesgeschäft.
• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden am Telefon und koordinierst alle eingehenden Anfragen
• Du steuerst und planst den Einsatz unserer Monteure effizient und praxisnah
• Du prüfst und priorisierst Serviceaufträge mit technischem Verständnis

Du koordinierst Termine zwischen Kunden und Monteurteams

• Du unterstützt bei technischen Rückfragen und findest pragmatische Lösungen
• Du organisierst und bestellst Ersatzteile passend zu den jeweiligen Einsätzen
• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Kundendienst

Das macht Dich aus

• Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Bereich (z. B. Anlagenmechaniker SHK) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise mit erster Verantwortung oder in leitender Funktion
• Gute technische Kenntnisse im Bereich Heizungs-, Wartungs- und Anlagentechnik
• Verständnis für Abläufe im Servicegeschäft und in der Einsatzplanung
• Organisationstalent und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Mitarbeitern
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen und Führerschein Klasse B.

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Beste Aussichten & top Benefits

Gesundheitsbonus

30 Tage Urlaub

hochwertige IT-Ausstattung

• Mitarbeiterempfehlungs–programm
• Weiterbildungen
• Großartige Teamevents
• Rabatt- & Vorteilsprogramm
• Job Bike Leasing
• Egym
• Wellpass
• Betriebliche
• Altersvorsorge

Option zur verkürzten Arbeitswoche

• Wir setzen auf eine positive Stimmung im Team. Hier wird viel gelacht – ob bei der Arbeit oder beim gemeinsamen Grillen.
• In unserem Team helfen wir uns gegenseitig bei sämtlichen Herausforderungen – ganz nach dem Motto: „Gemeinsam für den Einzelnen, der Einzelne für die Gemeinschaft!“

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